AccesCultureApp
AccesCulture busca facilitar el acceso a la cultura a personas con discapacidad auditiva. Mediante un buscador de eventos accesibles, el usuario podrá acceder a un amplio catálogo de eventos como cines, museos, teatros…con accesibilidad garantizada por el recinto o mediante nuestra app.
Rol
UX/UI Designer
Duración
Mayo 2025
Tools
Figma, Figjam, Maze, Whimsical, Google Forms
Objetivo
Diseño de aplicación que facilite el acceso a la cultura a personas con discapacidad
En lo referente a la cultura, uno de los mayores obstáculos para las personas con discapacidad es la falta de oferta de planes culturales accesibles. En este caso buscábamos facilitar el acceso a diferentes actividades culturales garantizando la accesibilidad para ofrecer una experiencia igual de gratificante que para cualquier otro usuario.
Metodología
Este trabajo se realizó siguiendo la filosofía Design thinking con el método Doble diamante (observar, sintetizar, idear y diseñar).
OBSERVAR. Buscamos entender los problemas y necesidades que les surgen a los usuarios finales y que la aplicación busca resolver. Para ello se realizaron técnicas como Desk research, Netnografía, Research question, Benchmarking, DAFO junto con entrevistas y cuestionarios.
Constatamos que el acceso a la cultura para personas con discapacidades es muy limitado por la escasa oferta de eventos que garanticen la accesibilidad. Como abarcar todas las discapacidades era inviable, decidimos centrarnos en la discapacidad auditiva y comenzamos la fase de investigación.
En este caso, la gran carencia que observamos es el acceso a experiencias culturales como cine, teatros, conciertos o museos que garanticen la accesibilidad a personas con discapacidad auditiva, ya que normalmente no disponen de subtítulos, intérprete de lenguaje de señas, etc .
SINTETIZAR. Recopilada toda esta información, sintetizamos los datos en User persona, Mapas de empatía, Customer Journey y matriz de necesidades que nos permiten hacernos un perfil claro de las necesidades y problemas de los usuarios finales.
IDEAR. Pasamos a generar una gran cantidad de ideas para resolver el problema definido en la fase anterior. Qué podemos hacer y cómo podemos hacerlo.
En esta fase se realizaron técnicas como Findings e insights, Matriz de utilidad/viabilidad, In-Out, MoSCoW, Propuesta de valor y Business Model Canvas
Decidimos qué funcionalidades son más necesarias y viables y cómo podríamos llevarlas a cabo uniendo usabilidad y estética.
Se le da prioridad a la oferta de catálogo cultural accesible y acceso en tiempo real a subtítulos.
DISEÑAR. Con las funcionalidades a diseñar claras, empezamos la fase de arquitectura de la información donde decidimos un Site Map que sigue los mismos flujos que cualquier buscador de entradas. El usuario podrá elegir directamente el título, espectáculo o visita guiada al que desea acudir para posteriormente comprar su entrada.
Esto cambia su experiencia ya que estos usuarios normalmente deben buscar primero el sitio (para asegurarse de la accesibilidad) y después ver qué espectáculos ofrece. Posteriormente pasamos a la creación de Wireframes y a definir los estilos para crear un buen sistema de diseño
Gracias por llegar hasta aquí!
